1. EOL/EOS 정책 개요

EOL/EOS 정책은 제품의 판매와 지원 기간을 규정하여, 내부적으로는 제품별 사업 계획의 기초로 활용하고, 외부적으로는 고객별 투자 계획에 기준을 제공합니다.

EOL (End-of-Life)

제품의 판매 종료일은 통상 차기 버전 출시 후 2년입니다. EOL 이후 해당 버전 제품은 단종됩니다.

EOS (End-of-Support)

제품의 서비스 종료일은 EOL이 끝나는 시점부터 1년입니다.

EOS 이후에는 기술지원 서비스가 유효하지 않으므로 EOS 기간 내에 신규 버전으로 업그레이드를 권장합니다. EOS 이후에는 공식적인 기술지원 서비스는 종료됩니다.

ES (Extended Support)

Extended Support는 EOS 이후에도 기술지원 서비스가 필요한 경우, 일반적으로 제품 버전별 최종 패치셋 릴리스를 통해 추가로 3년간 제공되는 서비스입니다. 해당 기간 동안 추가 금액을 지불할 경우 기능추가 및 제품인증을 제외한 동일한 기술지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 패치셋 릴리스: 각 버전 별로 누적된 패치들을 모아 제공하는 릴리스

MS (Maintaining Support)

Maintaining Support는 EOS 종료 후 Extended Support 계약을 하지 않거나, Extended Support 기간이 종료된 경우에도 고객의 업그레이드 및 비즈니스 전략을 지원하기 위해 지속적으로 제공되는 기술지원 서비스입니다. 이 서비스는 ES 대상 또는 종료된 패치셋 릴리스에 한하여 제공되며, 신규 버그에 대한 패치 지원은 불가합니다.

EOL/EOS에 따른 지원 서비스 항목

※ Extended Support 계약 시 기존 유지보수 비용에 15%가 추가로 부과됩니다.
※ 3^rd party 연동을 위한 기능 추가는 당사와 사전 협의가 필요합니다.

EOL/EOS 운영 현황(EOL/EOS Calendar) (2025.11.기준)

2. EOL/EOS 정책 유의 사항

• EOS 이후에는 기술 지원 서비스가 제한되므로, 최신 패치셋 설치 또는 새로운 버전으로의 업그레이드를 권장 드립니다.
• ZetaData에 포함된 하드웨어 장비는 공급사의 제품 수명주기(Lifecycle) 정책에 따라 기술지원 및 부품 수급 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 사전 협의 없이 임의로 구성요소를 변경, 교체한 경우에는 유지보수가 제한될 수 있습니다.
• OpenSQL에 포함된 PostgreSQL의 제품 수명은 PostgreSQL 공식 커뮤니티의 릴리스 주기를 따릅니다.
• 제품 업그레이드나 추가 계약에 관련된 사항은 해당 영업 담당자분께 연락하시기 바랍니다. 
• 기타 문의 사항은 1544-8629로 문의해주시기 바랍니다.